Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da plataforma Bunniemonki é a entidade gestora da Plataforma, com sede em Portugal.

2. Dados Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais:

Dados de registo: nome, email, número de telefone
Dados de perfil: cidade, foto de perfil, idioma preferido
Dados de utilização: interações na Plataforma, pesquisas, agendamentos
Dados de pagamento: processados pelo Stripe (não armazenamos dados de cartão)
Dados de localização: cidade indicada pelo utilizador (precisão reduzida)
Dados de comunicação: mensagens trocadas na Plataforma

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

Criação e gestão da conta de utilizador
Disponibilização e melhoria dos serviços da Plataforma
Processamento de pagamentos e transações
Comunicação sobre serviços, agendamentos e suporte
Verificação de identidade (KYC) para profissionais
Prevenção de fraude e garantia de segurança
Comunicações de marketing (apenas com consentimento)
Cumprimento de obrigações legais

4. Base Legal

O tratamento dos dados baseia-se nas seguintes bases legais:

Execução de contrato: necessário para prestar os serviços da Plataforma
Consentimento: para comunicações de marketing
Interesse legítimo: para melhoria da Plataforma e prevenção de fraude
Obrigação legal: para cumprimento de requisitos fiscais e regulatórios

5. Partilha de Dados

Os dados pessoais podem ser partilhados com:

Profissionais/Clientes: dados necessários para a prestação do serviço (nome, contacto)
Stripe: processamento de pagamentos
Supabase: infraestrutura e autenticação
Autoridades: quando exigido por lei

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Retenção de Dados

Os dados pessoais são conservados enquanto a conta estiver ativa e durante o período necessário para cumprir obrigações legais (mínimo de 5 anos para dados fiscais).

Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou eliminados no prazo de 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

7. Direitos do Titular

Nos termos do RGPD, o utilizador tem direito a:

Acesso: obter informação sobre os dados tratados
Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos
Apagamento: solicitar a eliminação dos dados ("direito ao esquecimento")
Portabilidade: receber os dados num formato estruturado
Oposição: opor-se ao tratamento para fins de marketing
Limitação: restringir o tratamento em determinadas circunstâncias

Para exercer os seus direitos, contacte-nos em privacidade@bunniemonki.com.

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais, incluindo encriptação, controlo de acesso e monitorização. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da Plataforma (autenticação e preferências). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade sem consentimento.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. As alterações significativas serão comunicadas através da Plataforma.

11. Contacto

Para questões sobre privacidade, contacte-nos em privacidade@bunniemonki.com.

Pode também apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.