Politica de Privacidade

1. Responsavel pelo Tratamento

O responsavel pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos atraves da plataforma Bunniemonki e a entidade gestora da Plataforma, com sede em Portugal.

2. Dados Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais:

Dados de registo: nome, email, numero de telefone
Dados de perfil: cidade, foto de perfil, idioma preferido
Dados de utilizacao: interacoes na Plataforma, pesquisas, agendamentos
Dados de pagamento: processados pelo Stripe (nao armazenamos dados de cartao)
Dados de localizacao: cidade indicada pelo utilizador (precisao reduzida)
Dados de comunicacao: mensagens trocadas na Plataforma

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais sao tratados para as seguintes finalidades:

Criacao e gestao da conta de utilizador
Disponibilizacao e melhoria dos servicos da Plataforma
Processamento de pagamentos e transacoes
Comunicacao sobre servicos, agendamentos e suporte
Verificacao de identidade para profissionais
Prevencao de fraude e garantia de seguranca
Comunicacoes de marketing (apenas com consentimento)
Cumprimento de obrigacoes legais

4. Base Legal

O tratamento dos dados baseia-se nas seguintes bases legais:

Execucao de contrato: necessario para prestar os servicos da Plataforma
Consentimento: para comunicacoes de marketing
Interesse legitimo: para melhoria da Plataforma e prevencao de fraude
Obrigacao legal: para cumprimento de requisitos fiscais e regulatorios

5. Partilha de Dados

Os dados pessoais podem ser partilhados com:

Profissionais/Clientes: dados necessarios para a prestacao do servico (nome, contacto)
Stripe: processamento de pagamentos
Supabase: infraestrutura e autenticacao
Autoridades: quando exigido por lei

Nao vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Retencao de Dados

Os dados pessoais sao conservados enquanto a conta estiver ativa e durante o periodo necessario para cumprir obrigacoes legais (minimo de 5 anos para dados fiscais).

Apos o encerramento da conta, os dados sao anonimizados ou eliminados no prazo de 30 dias, exceto quando a retencao for exigida por lei.

7. Direitos do Titular

Nos termos do RGPD, o utilizador tem direito a:

Acesso: obter informacao sobre os dados tratados
Retificacao: corrigir dados incorretos ou incompletos
Apagamento: solicitar a eliminacao dos dados ("direito ao esquecimento")
Portabilidade: receber os dados num formato estruturado
Oposicao: opor-se ao tratamento para fins de marketing
Limitacao: restringir o tratamento em determinadas circunstancias

Para exercer os seus direitos, contacte-nos em privacidade@bunniemonki.com.

8. Seguranca

Implementamos medidas tecnicas e organizativas para proteger os dados pessoais, incluindo encriptacao, controlo de acesso e monitorizacao. No entanto, nenhum sistema e 100% seguro.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da Plataforma (autenticacao e preferencias). Nao utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade sem consentimento.

10. Alteracoes

Esta politica pode ser atualizada periodicamente. As alteracoes significativas serao comunicadas atraves da Plataforma.

11. Contacto

Para questoes sobre privacidade, contacte-nos em privacidade@bunniemonki.com.

Pode tambem apresentar reclamacao junto da Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.