Termos de Uso
Última atualização: 23 de fevereiro de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao aceder e utilizar a plataforma Bunniemonki ("Plataforma"), o utilizador aceita e concorda em cumprir os presentes Termos de Uso. Se não concordar com algum dos termos, não deverá utilizar a Plataforma.
2. Descrição do Serviço
O Bunniemonki é um marketplace que liga clientes a profissionais de serviços. A Plataforma funciona como intermediário, disponibilizando ferramentas para pesquisa, agendamento, pagamento e avaliação de serviços profissionais.
O Bunniemonki não é prestador dos serviços listados. Os profissionais são terceiros independentes, responsáveis pela qualidade e execução dos seus serviços.
3. Registo e Conta
Para utilizar a Plataforma, o utilizador deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. É responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta.
O utilizador deve ter pelo menos 18 anos de idade. Ao criar uma conta, declara e garante que tem capacidade legal para celebrar este acordo.
4. Obrigações do Utilizador
O utilizador compromete-se a:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- Não utilizar a Plataforma para fins ilegais ou não autorizados
- Não interferir no funcionamento da Plataforma
- Respeitar os demais utilizadores e profissionais
- Não publicar conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal
5. Pagamentos e Taxas
Os pagamentos são processados através do Stripe. O Bunniemonki cobra uma taxa de serviço sobre cada transação. Os valores são exibidos de forma transparente antes da confirmação do pagamento.
Os pagamentos ficam retidos até à conclusão do serviço. Após confirmação de ambas as partes, o valor é libertado para o profissional.
6. Cancelamentos e Reembolsos
Cancelamentos com mais de 24 horas de antecedência: reembolso integral. Cancelamentos com menos de 24 horas: poderá ser aplicada uma taxa de 50%. Em caso de não comparência do profissional: reembolso integral.
Disputas entre clientes e profissionais serão mediadas pela equipa do Bunniemonki.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da Plataforma (logótipos, textos, design, código) é propriedade do Bunniemonki ou dos seus licenciadores e está protegido por leis de propriedade intelectual.
8. Limitação de Responsabilidade
O Bunniemonki não garante a disponibilidade ininterrupta da Plataforma. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes da utilização ou impossibilidade de utilização da Plataforma.
O Bunniemonki não é responsável pela qualidade dos serviços prestados pelos profissionais, funcionando exclusivamente como plataforma de intermediação.
9. Suspensão e Encerramento
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, incluindo mas não limitado a: comportamento abusivo, fraude, ou utilização indevida da Plataforma.
10. Alterações aos Termos
O Bunniemonki pode alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas através da Plataforma. A continuação da utilização após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.
11. Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação portuguesa. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes em Portugal.
12. Contacto
Para questões relacionadas com estes Termos, contacte-nos através de suporte@bunniemonki.com.