Termos para Profissionais
Última atualização: 23 de fevereiro de 2026
1. Âmbito
Estes Termos aplicam-se a todos os utilizadores que se registam como profissionais na plataforma Bunniemonki ("Plataforma"). Estes Termos são complementares aos Termos de Uso gerais e à Política de Privacidade.
2. Registo como Profissional
Para se registar como profissional, o utilizador deve completar o processo de onboarding, que inclui:
- Fornecer informações profissionais verdadeiras e atualizadas
- Completar a verificação de identidade (KYC)
- Configurar uma conta Stripe para recebimento de pagamentos
- Definir pelo menos uma atividade e serviço
3. Obrigações do Profissional
O profissional compromete-se a:
- Prestar serviços com qualidade e profissionalismo
- Cumprir os agendamentos confirmados
- Manter informações de perfil, preços e disponibilidade atualizados
- Responder a pedidos de orçamento em tempo razoável
- Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis à sua atividade
- Possuir as licenças e seguros necessários para a sua atividade
- Tratar os clientes com respeito e cortesia
4. Comissões e Pagamentos
O Bunniemonki cobra uma comissão sobre cada transação concluída. A comissão é deduzida automaticamente antes do repasse ao profissional.
Os pagamentos são processados através do Stripe Connect. O profissional deve manter a sua conta Stripe ativa e em conformidade. Os repasses (payouts) são agendados automaticamente após a conclusão do serviço.
5. Cancelamentos e Penalizações
Cancelamentos pelo profissional com menos de 24 horas de antecedência resultam em "strikes" de cancelamento. Acumulação de strikes pode resultar em restrições na conta ou suspensão.
- 1-2 strikes: aviso
- 3+ strikes: possível suspensão temporária
- Não comparência sem aviso: strike automático + reembolso ao cliente
6. Avaliações e Ranking
Clientes podem avaliar profissionais após cada serviço. A média de avaliações afeta a visibilidade no marketplace. É proibido manipular avaliações, solicitar avaliações falsas ou retaliar contra clientes que deixem avaliações negativas.
7. Verificação de Identidade (KYC)
O processo de verificação é obrigatório e inclui verificação de documento de identidade, morada e dados fiscais. O Bunniemonki reserva-se o direito de rejeitar ou revogar a verificação em caso de informações falsas.
8. Relação Jurídica
O profissional é um prestador de serviços independente. Não existe relação de trabalho, parceria ou agência entre o profissional e o Bunniemonki. O profissional é responsável pelas suas obrigações fiscais e de segurança social.
9. Propriedade Intelectual
O profissional concede ao Bunniemonki uma licença não exclusiva para utilizar o conteúdo publicado no seu perfil (fotos, descrições) para fins de promoção da Plataforma.
10. Suspensão e Encerramento
O Bunniemonki pode suspender ou encerrar a conta de profissional em caso de:
- Violação destes Termos ou dos Termos de Uso gerais
- Reclamações repetidas de clientes
- Fraude ou comportamento abusivo
- Incumprimento de obrigações legais
- Falha na verificação KYC
O profissional pode encerrar a sua conta a qualquer momento, desde que não tenha agendamentos pendentes ou disputas em aberto.
11. Contacto
Para questões relacionadas com estes Termos, contacte-nos em profissionais@bunniemonki.com.